Qualité et attention au client
Le service d’Assistance Technique de FPT garantit un service capillaire et constant d’intervention et de fourniture de pièces de rechange pour le produit installé.
Les filiales d’assistance délocalisées sur tous les marchés principaux assurent une réponse efficace aux exigences de continuité de la production de nos clients.
Le système de téléassistance permet de surveiller à distance le fonctionnement des machines et d’effectuer les opérations d’assistance et de dépannage de manière simple et ciblée.
Assistance à distance
Où qu’ils soient, FPT Industrie est toujours aux côtés de ses client et leur offre un service d’assistance après-vente rapide et efficace. Un groupe de techniciens hautement spécialisés se tient à disposition pour résoudre tout problème de fonctionnement des machines.
Dans 9 cas sur 10, la téléassistance permet d’éviter l’intervention technique sur place grâce à une solution plus flexible de maintenance à distance.
La téléassistance permet d’entrer dans la logique de fonctionnement de l’installation directement depuis notre siège afin d’aider l’opérateur, de résoudre un problème de configuration, ou d’effectuer un diagnostic de fonctionnement.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous nous engageons à trouver les réponses dont vous avez besoins le plus vite possible. Décrivez-nous votre problème et l’un de nos techniciens vous contactera dans les plus brefs délais pour vous aider à le résoudre.
Par e-mail à l’adresse suivante : service@fptindustrie.com
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